Política de privacidad

Actualizado el 23 de octubre de 2026 · Responsable: OndysLab s.r.o., hello@trypup.life

Trypup funciona completamente sin necesidad de cuenta — en ese caso, su perro, el estado del juego y su progreso permanecen únicamente en su dispositivo. Opcionalmente puede crear una cuenta, lo que permite la copia de seguridad en la nube de su progreso guardado y de los datos de su perro del modo «Dog at home» y su sincronización entre dispositivos. Solo tratamos los datos necesarios para prestar el servicio.

Responsable del tratamiento

• Operador: OndysLab s.r.o.
• Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada (s.r.o.)
• Número de identificación (IČO): 29725071
• Domicilio social: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
• Inscripción en el Registro Mercantil: Tribunal Municipal de Praga, sección C, inscripción 450761
• Correo electrónico: hello@trypup.life

Qué datos tratamos

Siempre (localmente en su dispositivo)

• Ubicación (GPS) — medición de la ruta y la duración del paseo y comprobación de que realmente ha salido. Durante el paseo la ruta se guarda temporalmente solo en el dispositivo (para poder terminar un paseo interrumpido); después el dispositivo conserva solo la distancia y el tiempo. Las coordenadas nunca salen del teléfono y no forman parte de la copia en la nube. El permiso de ubicación «siempre» sirve únicamente para que el paseo continúe con la pantalla apagada. Opcional.
• Notificaciones: recordatorios de cuidados programados directamente en el dispositivo; los avisos push opcionales sobre novedades se describen más abajo. Opcional.
• Estado del juego (nombre del perro, raza, estadísticas, progreso, respuesta sobre la categoría de edad) — almacenamiento local.
• Dog at home (su perro real): los datos que usted mismo anota sobre su perro. Se trata del nombre, la fecha de nacimiento, la raza, el sexo, el color y las señas particulares, el número de microchip y de pasaporte, los datos del seguro, el diario de salud (p. ej., vacunas, desparasitaciones, medicamentos, peso, síntomas y visitas al veterinario), el plan de cuidados y los recordatorios, los contactos de veterinarios y de las personas que cuidan del perro (p. ej., cuidador, copropietario, criador) y la ficha para el cuidador (alergias, enfermedades, alimentación). Se guardan en el dispositivo; si tiene una cuenta, también se copian automáticamente en la nube (ver Solo si crea una cuenta). Opcional.

Solo si crea una cuenta

• Dirección de correo — para iniciar sesión y gestionar la cuenta. Puede iniciar sesión con correo y contraseña, con su cuenta de Apple o con su cuenta de Google. De Apple o Google recibimos su dirección de correo (en Apple, quizá una dirección de reenvío oculta) y su nombre si decide compartirlo; no leemos nada más de esas cuentas.
• Identificador de usuario (ID de cuenta) — identificador técnico asignado por el proveedor de autenticación.
• Copia de seguridad del progreso (perro, adiestramiento, progreso diario, funciones compradas) — guardada en la nube para poder restaurarla en otro dispositivo.
• Copia de seguridad del modo «Dog at home»: todos los datos de su perro real descritos arriba, incluidos el diario de salud y los contactos. Se copian automáticamente en la nube y se restauran al iniciar sesión en un teléfono nuevo, por ejemplo, después de cambiar de teléfono o perderlo. Sin cuenta, permanecen solo en su teléfono.
• Nombre visible en el cuidado compartido — la parte de su correo antes de la @ (o su nombre de pila con una dirección oculta de Apple), ver más abajo.

Contactos de otras personas. En el modo «Dog at home» también puede anotar contactos de personas del entorno del perro (nombre, teléfono, nota), por ejemplo, del cuidador o del criador. Estos datos los introduce usted mismo y nosotros los tratamos solo para guardarlos en su copia de seguridad y poder restaurárselos. Por favor, anote solo datos de personas que estén de acuerdo.

La contraseña se guarda únicamente de forma segura (con hash) en el proveedor de autenticación; no tenemos acceso a ella. Al iniciar sesión con Apple o Google, esas empresas tratan sus datos como responsables independientes según sus propias políticas.

Cuidado compartido del perro («Juntos»)

Cuando comparte un perro con su familia, todos los miembros ven el estado del perro, qué tareas completó quién y cuándo, y su nombre visible. El uso compartido empieza con un código de invitación de seis caracteres; el dueño del perro puede quitar miembros en cualquier momento y un miembro puede irse cuando quiera. Estos datos están en la misma base de datos en la nube que la copia de seguridad (UE). Eliminar su cuenta elimina su pertenencia, su nombre y las invitaciones.

Avisos push sobre novedades y eventos

Si tiene las notificaciones permitidas en su teléfono, de vez en cuando podemos enviarle un aviso push sobre novedades de la aplicación y eventos caninos, incluso con la aplicación cerrada. Los avisos se dirigen únicamente según el idioma de la aplicación, el país y la plataforma del dispositivo, nunca según su comportamiento en el juego. Para entregarlos guardamos un token push (identificador técnico de entrega emitido por Apple o Google), el idioma de la aplicación, el país y la zona horaria del dispositivo, la versión de la aplicación, un identificador aleatorio de instalación y la fecha del último uso; en usuarios con sesión iniciada, también el ID de la cuenta. La entrega la realizan Apple (APNs) y Google (Firebase Cloud Messaging); el registro del dispositivo se guarda en nuestra base de datos en la UE. Puede desactivar los avisos push en cualquier momento en los Ajustes de la aplicación («Novedades y eventos (push)») o retirando el permiso de notificaciones; entonces eliminamos el registro del dispositivo, y también lo eliminamos tras 12 meses sin usar la aplicación. No enviamos avisos push a usuarios menores de 16 años.

Finalidades y base jurídica (art. 6 RGPD)

• Cuenta y copia de seguridad en la nube (incluida la copia de los datos del modo «Dog at home») — ejecución de un contrato (art. 6.1.b).
• Contactos de otras personas en la copia de «Dog at home»: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) en que pueda guardar y restaurar sus propios registros sobre su perro. Los contactos los introduce usted mismo y no los usamos para nada más.
• Medición del paseo (GPS) — una función que usted solicita expresamente (art. 6.1.b); el tratamiento es local.
• Cuidado compartido — ejecución de un contrato (art. 6.1.b); activa el uso compartido expresamente con una invitación.
• Analítica de producto — nuestro interés legítimo (art. 6.1.f); puede desactivarla en cualquier momento en los Ajustes de la app (derecho de oposición).
• Diagnóstico de errores — nuestro interés legítimo en una app que funcione (art. 6.1.f); datos técnicos sin nombre ni correo, puede oponerse por correo.
• Avisos push sobre novedades: nuestro interés legítimo en informar a los usuarios sobre el servicio (art. 6.1.f); solo con las notificaciones permitidas, y puede desactivarlos en cualquier momento en los Ajustes de la aplicación (derecho de oposición).

Encargados del tratamiento y ubicación de los datos

Para la cuenta y la copia de seguridad en la nube utilizamos Google (Firebase — Authentication y Firestore) como encargado del tratamiento, conforme a los Firebase Data Processing and Security Terms. La copia de seguridad (Firestore), incluidos los datos del modo «Dog at home», se almacena en centros de datos de la UE (región europe / eur3). El servicio de Authentication puede tratar parte de los datos fuera de la UE; dichas transferencias están cubiertas por cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea. Para la entrega de avisos push utilizamos Google (Firebase Cloud Messaging) como encargado del tratamiento y el servicio Apple Push Notification service; los tokens push se guardan en Firestore en la UE. La aplicación también puede descargar una configuración pública que indica si hay nuevas funciones disponibles. Esta solicitud no contiene ninguno de los datos sobre usted o su perro que introduce en la aplicación.

También usamos los encargados Sentry (diagnóstico de errores de la app, alojado en la UE) y RevenueCat (verificación de compras — trabaja con un identificador aleatorio de la app y el recibo de la tienda, sin su correo). Las compras Premium y el inicio de sesión con Apple o Google los tratan Apple y Google como responsables independientes según sus condiciones. Para las transferencias de datos personales fuera de la UE/EEE nos basamos en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (con destinatarios certificados) y, en los demás casos, en cláusulas contractuales tipo (SCC) con medidas adicionales (cifrado, control de accesos).

Cesión de datos

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines propios de estos. Google actúa como nuestro encargado del tratamiento (siguiendo nuestras instrucciones), no como destinatario independiente. Los refugios que aparecen en la aplicación son solo enlaces a sitios web públicos.

Analítica de producto y diagnóstico de errores (aplicación)

Analítica de producto

Para mejorar la aplicación, tratamos datos seudonimizados sobre su uso:

• Qué: un identificador seudónimo de la instalación (no vinculado a una persona), contexto técnico del dispositivo (modelo, tipo, versión del sistema, versión de la app, idioma de la app y del dispositivo, país configurado en el teléfono y tipo de instalación: tienda o versión de desarrollo) y eventos de uso (pantallas visitadas, tareas hechas, paseos completados, tipo de compra sin importe) — sin nombre, correo electrónico ni ubicación.
• Dónde: Google Firebase / Cloud Firestore (encargado Google Ireland Ltd.), almacenado en la UE.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mejorar y medir el uso de la aplicación. Se trata únicamente de una medición de tráfico propio (first-party) — no compartimos los datos con terceros, no los vinculamos a su cuenta ni los usamos con fines publicitarios o de seguimiento entre aplicaciones.
• Su elección: puede desactivar esta recopilación en cualquier momento en los Ajustes de la aplicación (derecho de oposición, art. 21 RGPD). No recopilamos analítica de usuarios menores de 16 años.
• Esto ocurre independientemente de que cree o no una cuenta.

Diagnóstico de errores (Sentry)

Para la estabilidad usamos Sentry (informes de fallos y rendimiento, servidores en la UE — Fráncfort). Un informe contiene un identificador seudónimo de la instalación, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y de la app, el idioma y la traza técnica del error — nunca su nombre ni su correo. La dirección IP se usa solo para la entrega y para deducir el país, y no se guarda. El diagnóstico no puede desactivarse en la app (interés legítimo en una app que funcione, art. 6.1.f); puede oponerse en hello@trypup.life.

Cookies y analítica del sitio web (trypup.life)

Este sitio web utiliza Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) para medir el tráfico mediante un identificador seudónimo (sin nombre ni correo electrónico) y así poder mejorar el sitio. Las cookies analíticas y la medición solo se activan después de que usted dé su consentimiento en el aviso de cookies (base jurídica: consentimiento, art. 6.1.a). Hasta que dé su consentimiento, Google Analytics funciona en modo sin cookies (Google Consent Mode). Google actúa como encargado del tratamiento y puede tratar parte de los datos fuera de la UE, lo cual está cubierto por cláusulas contractuales tipo (CCT). Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace «Cookies» en el pie de página del sitio. Esta analítica del sitio web (cookies + consentimiento) es independiente de la analítica de producto de la aplicación descrita en la sección anterior.

El sitio web está alojado en Vercel Inc. (EE. UU.) como encargado; al cargar una página, el servidor trata brevemente su dirección IP y las cabeceras técnicas de la solicitud en registros operativos (transferencia cubierta por cláusulas contractuales tipo). Los textos, la lista de protectoras y los avisos se cargan desde Firebase (Google) sin enviar su nombre, correo electrónico ni ubicación.

Las cookies y el almacenamiento concretos que utiliza este sitio web:

Conservación

Los datos locales permanecen en su dispositivo hasta que desinstale la aplicación o la restablezca. Conservamos la copia de seguridad en la nube (cuenta), incluida la copia de los perros del modo «Dog at home», mientras exista su cuenta; en cuanto elimine su cuenta, la eliminamos, incluidas su pertenencia al cuidado compartido y las invitaciones. Si no usa su cuenta durante 2 años (24 meses sin iniciar sesión y sin usar la aplicación con esa cuenta), la eliminamos junto con su copia de seguridad. Si la cuenta forma parte del cuidado compartido de un perro, no la eliminamos hasta que pasen 2 años sin que ninguno de los miembros use la aplicación con el perro compartido. Conservamos la analítica de producto durante un máximo de 14 meses y el diagnóstico de errores (Sentry) durante un máximo de 90 días, tras lo cual se eliminan. Los correos de soporte se conservan mientras dure su gestión y durante un periodo razonable después. Tras eliminar la cuenta solo quedan estadísticas seudonimizadas (hasta que expiren los 14 meses) y el registro de compra en Apple o Google. Eliminar la cuenta no borra los datos del modo «Dog at home» guardados en su teléfono. Puede borrarlos en la aplicación (ficha del perro → «Delete dog») o desinstalando la aplicación. El registro del dispositivo para avisos push lo eliminamos al desactivarlos en los Ajustes, cuando el token deja de ser válido (p. ej., tras desinstalar) y, como máximo, tras 12 meses sin usar la aplicación.

Sus derechos (RGPD)

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puede eliminar su cuenta y la copia de seguridad en la nube, incluida la copia de los perros del modo «Dog at home», directamente desde la aplicación (Cuenta → Eliminar cuenta). Si ha desinstalado la aplicación, escriba a hello@trypup.life y eliminaremos sus datos. Puede desactivar la analítica de producto en cualquier momento en los Ajustes de la aplicación (derecho de oposición).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — en la República Checa, la Oficina de Protección de Datos Personales (ÚOOÚ), uoou.gov.cz.

Menores

En el primer inicio, la aplicación pregunta la categoría de edad del usuario («16 años o más» / «menos de 16»). La respuesta permanece únicamente en su dispositivo y nunca se envía a ningún sitio.

Para los usuarios menores de 16 años la recogida de analítica está completamente desactivada — independientemente del ajuste de la app — y no se muestran opciones de compra. El límite de 16 años corresponde a la edad de consentimiento más estricta del RGPD (art. 8). La app funciona sin cuenta; un usuario menor de 16 años solo puede crear una cuenta con el consentimiento de un progenitor (por ejemplo, para el cuidado compartido con la familia) — entonces tratamos solo el correo para iniciar sesión y la copia del juego (y, en su caso, la del perro del modo «Dog at home»), sin analítica ni compras. Un progenitor puede pedir en cualquier momento la eliminación de la cuenta del menor en hello@trypup.life; si cree que un menor nos ha facilitado datos personales sin consentimiento, escríbanos y los eliminaremos. A los usuarios menores de 16 años tampoco les enviamos avisos push.

Cambios en esta política

Anunciaremos los cambios importantes en la app (Novedades) y aquí; la fecha de la última modificación figura en el encabezado.