Política de Privacidade

Atualização a 23 de outubro de 2026 · Responsável pelo tratamento: OndysLab s.r.o., hello@trypup.life

A Trypup funciona integralmente sem conta — nesse caso, o seu cão, o estado do jogo e o seu progresso permanecem apenas no seu dispositivo. Opcionalmente, pode criar uma conta, que permite a cópia de segurança na nuvem do progresso guardado e dos dados do seu cão do modo «Dog at home» e a respetiva sincronização entre dispositivos. Só tratamos os dados necessários para prestar o serviço.

Responsável pelo tratamento

• Operador: OndysLab s.r.o.
• Forma jurídica: Sociedade por quotas de responsabilidade limitada (s.r.o.)
• Número de identificação (IČO): 29725071
• Sede social: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
• Registo comercial: Tribunal Municipal de Praga, secção C, inscrição 450761
• E-mail: hello@trypup.life

Que dados tratamos

Sempre (localmente, no seu dispositivo)

• Localização (GPS) — medição do percurso e da duração do passeio e verificação de que saiu mesmo à rua. Durante o passeio o percurso é guardado temporariamente apenas no dispositivo (para se poder terminar um passeio interrompido); depois o dispositivo guarda apenas a distância e o tempo. As coordenadas nunca saem do seu telemóvel e não fazem parte da cópia na nuvem. A permissão de localização «sempre» serve apenas para o passeio continuar com o ecrã apagado. Opcional.
• Notificações – lembretes de cuidados agendados diretamente no dispositivo; os avisos push opcionais sobre novidades estão descritos abaixo. Opcional.
• Estado do jogo (nome do cão, raça, estatísticas, progresso, resposta sobre a faixa etária) — armazenamento local.
• Dog at home (o seu cão real): os dados que regista sobre o seu cão. Incluem o nome, a data de nascimento, a raça, o sexo, a cor e os sinais particulares, o número do microchip e do passaporte, os dados do seguro, o diário de saúde (p. ex., vacinas, desparasitações, medicamentos, peso, sintomas e consultas no veterinário), o plano de cuidados e os lembretes, os contactos do veterinário e das pessoas que cuidam do cão (p. ex., quem toma conta dele, coproprietário, criador) e a ficha para quem toma conta do cão (alergias, doenças, alimentação). São guardados no dispositivo; se tiver conta, são também copiados automaticamente para a nuvem (ver Apenas se criar uma conta). Opcional.

Apenas se criar uma conta

• Endereço de e-mail — para iniciar sessão e gerir a conta. Pode iniciar sessão com e-mail e palavra-passe, com a sua conta Apple ou com a sua conta Google. Da Apple ou da Google recebemos o seu e-mail (na Apple, eventualmente um endereço de reencaminhamento oculto) e o seu nome, se o partilhar; não lemos mais nada dessas contas.
• Identificador de utilizador (ID da conta) — identificador técnico atribuído pelo fornecedor de autenticação.
• Cópia de segurança do progresso (cão, treino, progresso diário, funções compradas) — guardada na nuvem para poder ser reposta noutro dispositivo.
• Cópia de segurança do modo «Dog at home»: todos os dados sobre o seu cão real descritos acima, incluindo o diário de saúde e os contactos. São copiados automaticamente para a nuvem e repostos quando inicia sessão num telemóvel novo, por exemplo depois de trocar de telemóvel ou de o perder. Sem conta, ficam apenas no telemóvel.
• Nome apresentado nos cuidados partilhados — a parte do seu e-mail antes do @ (ou o seu primeiro nome com um endereço Apple oculto), ver abaixo.

Contactos de outras pessoas. No modo «Dog at home» pode registar também contactos de pessoas próximas do cão (nome, telefone, nota), por exemplo de quem toma conta dele ou do criador. Estes dados são introduzidos por si; tratamo-los apenas para os guardar na sua cópia de segurança e os podermos repor. Por favor, registe apenas dados de pessoas que concordem com isso.

A palavra-passe é guardada exclusivamente de forma segura (com hash) no fornecedor de autenticação; não temos acesso a ela. Ao iniciar sessão com a Apple ou a Google, essas empresas tratam os seus dados como responsáveis independentes segundo as suas políticas.

Cuidados partilhados do cão («Juntos»)

Quando partilha um cão com a família, todos os membros veem o estado do cão, que tarefas foram feitas por quem e quando, e o seu nome apresentado. A partilha começa com um código de convite de seis caracteres; o dono do cão pode remover membros a qualquer momento e um membro pode sair quando quiser. Estes dados ficam na mesma base de dados na nuvem que a cópia de segurança (UE). Eliminar a conta remove a sua participação, o nome e os convites.

Avisos push sobre novidades e eventos

Se as notificações estiverem permitidas no seu telemóvel, podemos enviar-lhe ocasionalmente um aviso push sobre novidades da aplicação e eventos caninos, mesmo com a aplicação fechada. Os avisos são direcionados apenas pelo idioma da aplicação, país e plataforma do dispositivo, nunca pelo seu comportamento no jogo. Para os entregar guardamos um token push (identificador técnico de entrega emitido pela Apple ou pela Google), o idioma da aplicação, o país e o fuso horário do dispositivo, a versão da aplicação, um identificador aleatório de instalação e a data da última utilização; nos utilizadores com sessão iniciada, também o ID da conta. A entrega é feita pela Apple (APNs) e pela Google (Firebase Cloud Messaging); o registo do dispositivo fica na nossa base de dados na UE. Pode desativar os avisos push a qualquer momento nas Definições da aplicação («Novidades e eventos (push)») ou retirando a permissão de notificações – apagamos então o registo do dispositivo; apagamo-lo também após 12 meses sem utilização da aplicação. Não enviamos avisos push a utilizadores com menos de 16 anos.

Finalidades e base jurídica (art. 6.º do RGPD)

• Conta e cópia de segurança na nuvem (incluindo a cópia dos dados do modo «Dog at home») — execução de um contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)).
• Contactos de outras pessoas na cópia de segurança do modo «Dog at home»: o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f)) em que possa guardar e repor os seus próprios registos sobre o cão. Os contactos são introduzidos por si e não os utilizamos para mais nada.
• Medição do passeio (GPS) — uma funcionalidade que solicita expressamente (art. 6.º, n.º 1, alínea b)); o tratamento é local.
• Cuidados partilhados — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b); ativa a partilha expressamente com um convite.
• Análise de produto — o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f); pode desativá-la a qualquer momento nas Definições da app (direito de oposição).
• Diagnóstico de erros — o nosso interesse legítimo numa app funcional (art. 6.º, n.º 1, al. f); dados técnicos sem nome nem e-mail, pode opor-se por e-mail.
• Avisos push sobre novidades – o nosso interesse legítimo em informar os utilizadores sobre o serviço (art. 6.º, n.º 1, al. f); apenas com notificações permitidas, e pode desativá-los a qualquer momento nas Definições da aplicação (direito de oposição).

Subcontratantes e localização dos dados

Para a conta e a cópia de segurança na nuvem, utilizamos a Google (Firebase — Authentication e Firestore) como subcontratante, ao abrigo dos Firebase Data Processing and Security Terms. A cópia de segurança (Firestore), incluindo os dados do modo «Dog at home», é armazenada em centros de dados na UE (região europe / eur3). O serviço Authentication pode tratar parte dos dados fora da UE; essas transferências estão cobertas por Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia. Para a entrega de avisos push utilizamos a Google (Firebase Cloud Messaging) como subcontratante e o serviço Apple Push Notification service; os tokens push são guardados no Firestore na UE. A aplicação pode também descarregar uma configuração pública que indica se há novas funcionalidades disponíveis. Esse pedido não contém nenhum dos dados sobre si ou sobre o seu cão que introduz na aplicação.

Usamos ainda os subcontratantes Sentry (diagnóstico de erros da app, alojado na UE) e RevenueCat (verificação de compras — trabalha com um identificador aleatório da app e o recibo da loja, sem o seu e-mail). As compras Premium e o início de sessão com Apple ou Google são tratados pela Apple e pela Google como responsáveis independentes segundo as suas condições. Nas transferências de dados pessoais para fora da UE/EEE baseamo-nos na decisão de adequação do Data Privacy Framework UE–EUA (junto de destinatários certificados) e, nos restantes casos, em cláusulas contratuais-tipo (SCC) com medidas adicionais (cifragem, controlo de acessos).

Partilha de dados

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins próprios destes. A Google atua como nosso subcontratante (segundo as nossas instruções), e não como destinatário independente. Os abrigos listados na aplicação são apenas ligações a sites públicos.

Análise do produto e diagnóstico de erros (aplicação)

Análise do produto

Para melhorar a aplicação, tratamos dados pseudonimizados sobre a forma como é utilizada:

• O quê: um identificador pseudónimo da instalação (não associado a uma pessoa), contexto técnico do dispositivo (modelo, tipo, versão do sistema, versão da app, idioma da app e do dispositivo, país definido no telemóvel e tipo de instalação – loja ou versão de desenvolvimento) e eventos de utilização (ecrãs visitados, tarefas feitas, passeios concluídos, tipo de compra sem valor) — sem nome, e-mail nem localização.
• Onde: Google Firebase / Cloud Firestore (subcontratante Google Ireland Ltd.), armazenados na UE.
• Base jurídica: o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) em melhorar e medir a utilização da aplicação. A recolha é exclusivamente medição de tráfego em primeira parte — não partilhamos os dados com terceiros, não os associamos à sua conta e não os utilizamos para publicidade ou rastreio entre aplicações.
• A sua escolha: pode desativar a recolha a qualquer momento nas Definições da aplicação (direito de oposição, art. 21.º do RGPD). Não recolhemos dados analíticos de utilizadores com menos de 16 anos.
• Isto acontece independentemente de criar ou não uma conta.

Diagnóstico de erros (Sentry)

Para a estabilidade usamos o Sentry (relatórios de falhas e desempenho, servidores na UE — Frankfurt). Um relatório contém um identificador pseudónimo da instalação, o modelo do dispositivo, a versão do sistema e da app, o idioma e o percurso técnico do erro — nunca o seu nome nem e-mail. O endereço IP serve apenas para a entrega e para deduzir o país, e não é guardado. O diagnóstico não pode ser desativado na app (interesse legítimo numa app funcional, art. 6.º, n.º 1, al. f); pode opor-se em hello@trypup.life.

Cookies e análise do site (trypup.life)

Este site utiliza o Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) para medir o tráfego através de um identificador pseudónimo (sem nome nem e-mail), para podermos melhorar o site. Os cookies analíticos e a medição só começam depois de dar o seu consentimento na barra de cookies (base jurídica: consentimento, art. 6.º, n.º 1, alínea a)). Até dar o consentimento, o Google Analytics funciona em modo sem cookies (Google Consent Mode). A Google atua como subcontratante e pode tratar parte dos dados fora da UE, ao abrigo de Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT). Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através da ligação "Cookies" no rodapé do site. Esta análise do site (cookies + consentimento) é distinta da análise do produto da aplicação, descrita na secção acima.

O site está alojado na Vercel Inc. (EUA) como subcontratante; ao carregar uma página, o servidor trata brevemente o seu endereço IP e os cabeçalhos técnicos do pedido em registos operacionais (transferência coberta por cláusulas contratuais-tipo). Os textos, a lista de abrigos e os avisos são carregados do Firebase (Google) sem enviar o seu nome, e-mail ou localização.

Os cookies e o armazenamento específicos utilizados por este site:

Conservação dos dados

Os dados locais permanecem no seu dispositivo até eliminar a aplicação ou a repor. Mantemos a cópia de segurança na nuvem (conta), incluindo a cópia dos cães do modo «Dog at home», durante o tempo de vida da sua conta; assim que eliminar a conta, removemo-la, incluindo a participação nos cuidados partilhados e os convites. Se não utilizar a conta durante 2 anos (24 meses sem iniciar sessão e sem usar a aplicação com essa conta), eliminamo-la juntamente com a cópia de segurança. Se a conta fizer parte dos cuidados partilhados de um cão, só a eliminamos quando nenhum dos membros tiver utilizado a aplicação com o cão partilhado durante 2 anos. Mantemos a análise do produto durante, no máximo, 14 meses, e o diagnóstico de erros (Sentry) durante, no máximo, 90 dias, após os quais são eliminados. Os emails de apoio são conservados durante o tratamento e por um período razoável depois disso. Após eliminar a conta ficam apenas estatísticas pseudonimizadas (até expirarem os 14 meses) e o registo de compra na Apple ou na Google. Eliminar a conta não apaga os dados do modo «Dog at home» guardados no telemóvel. Pode apagá-los na aplicação (ecrã do cão → «Delete dog») ou desinstalando a aplicação. O registo do dispositivo para avisos push é apagado quando os desativa nas Definições, quando o token deixa de ser válido (p. ex., após desinstalar) e, o mais tardar, após 12 meses sem utilização da aplicação.

Os seus direitos (RGPD)

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Pode eliminar a sua conta e a cópia de segurança na nuvem, incluindo a cópia dos cães do modo «Dog at home», diretamente na aplicação (Conta → Eliminar conta). Se já desinstalou a aplicação, envie um email para hello@trypup.life e eliminaremos os seus dados. Pode desativar a análise do produto a qualquer momento nas Definições da aplicação (direito de oposição).

Tem também o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo — na República Checa, o Gabinete de Proteção de Dados Pessoais (ÚOOÚ), uoou.gov.cz.

Crianças e menores

No primeiro arranque, a aplicação pergunta a categoria etária do utilizador ("16 anos ou mais" / "menos de 16 anos"). A resposta fica apenas no seu dispositivo e nunca é enviada para lado nenhum.

Para utilizadores com menos de 16 anos a recolha analítica está completamente desativada — independentemente da definição na app — e não são mostradas opções de compra. O limite de 16 anos corresponde à idade de consentimento mais rigorosa do RGPD (art. 8.º). A app funciona sem conta; um utilizador com menos de 16 anos só pode criar conta com o consentimento de um dos pais (por exemplo para os cuidados partilhados em família) — tratamos então apenas o e-mail para iniciar sessão e a cópia do jogo (e, eventualmente, também a do cão do modo «Dog at home»), sem análise nem compras. Um dos pais pode pedir a qualquer momento a eliminação da conta da criança em hello@trypup.life; se achar que uma criança nos forneceu dados pessoais sem consentimento, escreva-nos e eliminamo-los. Aos utilizadores com menos de 16 anos também não enviamos avisos push.

Alterações a esta política

Anunciaremos alterações relevantes na app (Novidades) e aqui; a data da última alteração está no cabeçalho.