Privacybeleid

Bijgewerkt op 23 oktober 2026 · Verwerkingsverantwoordelijke: OndysLab s.r.o., hello@trypup.life

Trypup werkt volledig zonder account — in dat geval blijven uw hond, de spelstatus en uw voortgang uitsluitend op uw apparaat. Optioneel kunt u een account aanmaken, waarmee u een back-up in de cloud maakt van uw opgeslagen voortgang en van de gegevens over uw hond uit de modus ‘Dog at home’ en deze tussen apparaten synchroniseert. Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren.

Verwerkingsverantwoordelijke

• Exploitant: OndysLab s.r.o.
• Rechtsvorm: Besloten vennootschap (s.r.o.)
• Bedrijfsnummer (IČO): 29725071
• Statutaire zetel: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
• Inschrijving handelsregister: Gemeentelijke rechtbank Praag, sectie C, inschrijving 450761
• E-mail: hello@trypup.life

Welke gegevens wij verwerken

Altijd (lokaal op uw apparaat)

• Locatie (gps) — meten van route en duur van een wandeling en controleren dat u echt buiten was. Tijdens de wandeling wordt de route alleen tijdelijk op het toestel bewaard (zodat een onderbroken wandeling kan worden afgemaakt); daarna onthoudt het toestel alleen afstand en tijd. Coördinaten verlaten uw telefoon nooit en maken geen deel uit van de cloudback-up. De locatietoestemming ‘altijd’ dient alleen om de wandeling te laten doorlopen met het scherm uit. Optioneel.
• Meldingen – verzorgingsherinneringen die rechtstreeks op het apparaat worden ingepland; optionele pushmeldingen over nieuws staan hieronder beschreven. Optioneel.
• Spelstand (naam van de hond, ras, waarden, voortgang, antwoord op de leeftijdsvraag) — lokale opslag.
• Dog at home (uw echte hond): gegevens die u zelf over uw hond invoert. Het gaat om naam, geboortedatum, ras, geslacht, kleur en kenmerken, chip- en paspoortnummer, verzekeringsgegevens, het gezondheidsdagboek (bijv. vaccinaties, ontworming, medicijnen, gewicht, symptomen en dierenartsbezoeken), het verzorgingsplan en herinneringen, contactgegevens van dierenartsen en van mensen die voor de hond zorgen (bijv. oppas, mede-eigenaar, fokker), en de oppaskaart (allergieën, aandoeningen, voeding). Ze worden op het apparaat opgeslagen; als u een account heeft, wordt er ook automatisch een back-up van gemaakt in de cloud (zie Alleen als u een account aanmaakt). Optioneel.

Alleen als u een account aanmaakt

• E-mailadres — voor inloggen en accountbeheer. U kunt inloggen met e-mail en wachtwoord, met uw Apple-account of met uw Google-account. Van Apple of Google ontvangen we uw e-mailadres (bij Apple eventueel een verborgen doorstuuradres) en uw naam als u die deelt; meer lezen we niet uit die accounts.
• Gebruikers-ID (account-ID) — een technische identifier die de inlogprovider toekent.
• Back-up van uw voortgang (hond, training, dagelijkse voortgang, gekochte functies) — in de cloud bewaard zodat u hem op een ander toestel kunt herstellen.
• Back-up van ‘Dog at home’: alle hierboven beschreven gegevens over uw echte hond, inclusief het gezondheidsdagboek en de contactgegevens. Er wordt automatisch een back-up van gemaakt in de cloud, en na het inloggen op een nieuwe telefoon worden ze hersteld, bijvoorbeeld nadat u van telefoon bent gewisseld of uw telefoon kwijt bent geraakt. Zonder account blijven ze alleen op uw telefoon.
• Weergavenaam bij gedeelde zorg — het deel van uw e-mail vóór het @-teken (of uw voornaam bij een verborgen Apple-adres), zie hieronder.

Contactgegevens van anderen. In de modus ‘Dog at home’ kunt u ook contactgegevens invoeren van mensen rond uw hond (naam, telefoonnummer, notitie), bijvoorbeeld van de oppas of de fokker. Deze gegevens voert u zelf in, en wij verwerken ze alleen om ze in uw back-up op te slaan en voor u te kunnen herstellen. Voer alstublieft alleen gegevens in van mensen die daarmee instemmen.

Uw wachtwoord wordt uitsluitend beveiligd (gehasht) opgeslagen bij de inlogprovider; wij hebben er geen toegang toe. Bij inloggen met Apple of Google verwerken die bedrijven uw gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken volgens hun eigen beleid.

Gedeelde zorg voor de hond (‘Samen’)

Als u een hond deelt met uw gezin, zien alle leden de toestand van de hond, welke taken door wie en wanneer zijn gedaan, en uw weergavenaam. Delen begint met een uitnodigingscode van zes tekens; de eigenaar van de hond kan leden op elk moment verwijderen en een lid kan op elk moment vertrekken. Deze gegevens staan in dezelfde clouddatabase als de back-up (EU). Als u uw account verwijdert, verdwijnen uw lidmaatschap, naam en uitnodigingen.

Pushmeldingen over nieuws en evenementen

Als meldingen op uw telefoon zijn toegestaan, kunnen we u af en toe een pushmelding over nieuws in de app en hondenevenementen sturen – ook als de app niet open is. We richten meldingen alleen op basis van app-taal, land en platform van het apparaat, nooit op basis van uw gedrag in het spel. Om ze te bezorgen bewaren we een pushtoken (een technische bezorgcode die Apple of Google uitgeeft), de app-taal, het land en de tijdzone van het apparaat, de app-versie, een willekeurige installatiecode en het tijdstip van laatste gebruik; bij ingelogde gebruikers ook de account-ID. De bezorging verloopt via Apple (APNs) en Google (Firebase Cloud Messaging); het apparaatrecord staat in onze database in de EU. U kunt pushmeldingen op elk moment uitschakelen in de Instellingen van de app („Nieuws & evenementen (push)”) of door de meldingsmachtiging in te trekken – het apparaatrecord verwijderen we dan; we verwijderen het ook na 12 maanden zonder gebruik van de app. Aan gebruikers onder de 16 sturen we geen pushmeldingen.

Doeleinden en rechtsgrondslag (art. 6 AVG)

• Account en cloud-back-up (inclusief de back-up van gegevens uit de modus ‘Dog at home’) — uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)).
• Contactgegevens van anderen in de back-up van ‘Dog at home’: ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) om het u mogelijk te maken een back-up van uw eigen aantekeningen over uw hond te maken en die te herstellen. De contactgegevens voert u zelf in, en wij gebruiken ze voor niets anders.
• Meting van de wandeling (gps) — een functie die u uitdrukkelijk aanvraagt (art. 6(1)(b)); de verwerking vindt lokaal plaats.
• Gedeelde zorg — uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b); u zet delen uitdrukkelijk aan met een uitnodiging.
• Productanalyse — ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f); u kunt het altijd uitzetten in de Instellingen van de app (recht van bezwaar).
• Foutdiagnose — ons gerechtvaardigd belang bij een werkende app (art. 6 lid 1 sub f); technische gegevens zonder naam of e-mail, bezwaar kan per e-mail.
• Pushmeldingen over nieuws – ons gerechtvaardigd belang om gebruikers over de dienst te informeren (art. 6 lid 1 sub f); alleen bij toegestane meldingen, en u kunt ze op elk moment uitschakelen in de Instellingen van de app (recht van bezwaar).

Verwerkers en locatie van de gegevens

Voor het account en de cloud-back-up maken wij gebruik van Google (Firebase — Authentication en Firestore) als verwerker, op basis van de Firebase Data Processing and Security Terms. De back-up (Firestore), inclusief de gegevens uit de modus ‘Dog at home’, wordt opgeslagen in EU-datacenters (regio europe / eur3). De Authentication-dienst kan een deel van de gegevens buiten de EU verwerken; dergelijke doorgiften zijn gedekt door modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. Voor de bezorging van pushmeldingen gebruiken we Google (Firebase Cloud Messaging) als verwerker en de Apple Push Notification service; pushtokens bewaren we in Firestore in de EU. De app kan ook een openbare instelling ophalen die aangeeft of nieuwe functies beschikbaar zijn. Dat verzoek bevat geen van de gegevens die u in de app over uzelf of uw hond invoert.

Verder gebruiken we de verwerkers Sentry (foutdiagnose van de app, gehost in de EU) en RevenueCat (aankoopverificatie — werkt met een willekeurige app-identifier en de winkelbon, zonder uw e-mail). Premium-aankopen en inloggen met Apple of Google worden door Apple en Google als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken verwerkt volgens hun voorwaarden. Voor doorgifte van persoonsgegevens buiten de EU/EER steunen we op het adequaatheidsbesluit voor het EU-VS Data Privacy Framework (bij gecertificeerde ontvangers), anders op standaardcontractbepalingen (SCC) met aanvullende maatregelen (versleuteling, toegangsbeheer).

Delen van gegevens

Wij verkopen uw gegevens niet en delen deze niet met derden voor hun eigen doeleinden. Google treedt op als onze verwerker (in onze opdracht), niet als zelfstandige ontvanger. De asielen die in de app worden vermeld, zijn slechts links naar openbare websites.

Productanalyse en foutdiagnose (app)

Productanalyse

Om de app te verbeteren, verwerken wij gepseudonimiseerde gegevens over het gebruik ervan:

• Wat: een pseudonieme installatie-identifier (niet aan een persoon gekoppeld), technische context van het toestel (model, type, systeemversie, appversie, taal van app en toestel, het op de telefoon ingestelde land en het soort installatie – winkel of ontwikkelversie) en gebruiksgebeurtenissen (bezochte schermen, gedane taken, voltooide wandelingen, soort aankoop zonder bedrag) — zonder naam, e-mailadres of locatie.
• Waar: Google Firebase / Cloud Firestore (verwerker Google Ireland Ltd.), opgeslagen in de EU.
• Rechtsgrondslag: ons gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG) bij het verbeteren en meten van het app-gebruik. Het gaat uitsluitend om first-party verkeersmeting — wij delen de gegevens niet met derden, koppelen ze niet aan uw account en gebruiken ze niet voor advertenties of cross-app tracking.
• Uw keuze: u kunt het verzamelen op elk moment uitschakelen in de instellingen van de app (recht van bezwaar, art. 21 AVG). Wij verzamelen geen analysegegevens van gebruikers jonger dan 16 jaar.
• Dit gebeurt ongeacht of u een account aanmaakt.

Foutdiagnose (Sentry)

Voor stabiliteit gebruiken we Sentry (crash- en prestatierapportage, servers in de EU — Frankfurt). Een rapport bevat een pseudonieme installatie-identifier, toestelmodel, systeem- en appversie, taal en het technische verloop van de fout — nooit uw naam of e-mail. Het IP-adres dient alleen voor de bezorging en het afleiden van het land en wordt niet bewaard. De diagnose kan in de app niet worden uitgezet (gerechtvaardigd belang bij een werkende app, art. 6 lid 1 sub f); bezwaar maken kan via hello@trypup.life.

Cookies en websiteanalyse (trypup.life)

Deze website gebruikt Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) om het verkeer te meten met een pseudonieme identificatiecode (zonder naam of e-mailadres), zodat wij de site kunnen verbeteren. Analytische cookies en metingen starten pas nadat u toestemming heeft gegeven in de cookiebalk (rechtsgrondslag: toestemming, art. 6(1)(a)). Totdat u toestemming geeft, werkt Google Analytics in een cookieloze modus (Google Consent Mode). Google treedt op als verwerker en kan een deel van de gegevens buiten de EU verwerken, gedekt door modelcontractbepalingen (SCC). U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de link "Cookies" in de footer van de site. Deze websiteanalyse (cookies + toestemming) staat los van de productanalyse van de app die hierboven wordt beschreven.

De website wordt gehost bij Vercel Inc. (VS) als verwerker; bij het laden van een pagina verwerkt de server kort uw IP-adres en technische aanvraagheaders in operationele logs (doorgifte gedekt door standaardcontractbepalingen). Teksten, de asiellijst en mededelingen laadt de website uit Firebase (Google) zonder uw naam, e-mailadres of locatie te verzenden.

De specifieke cookies en opslag die deze website gebruikt:

Bewaartermijn

Lokale gegevens blijven op uw apparaat totdat u de app verwijdert of deze reset. Wij bewaren de cloud-back-up (account), inclusief de back-up van de gegevens van uw honden uit de modus ‘Dog at home’, voor de duur van uw account; zodra u uw account verwijdert, verwijderen wij deze ook, samen met de lidmaatschappen van gedeelde zorg en de uitnodigingen. Als u uw account 2 jaar niet gebruikt (24 maanden zonder inloggen en zonder gebruik van de app met dit account), verwijderen we het samen met de back-up. Maakt het account deel uit van gedeelde zorg voor een hond, dan verwijderen we het pas wanneer geen van de leden de app met de gedeelde hond 2 jaar lang heeft gebruikt. Wij bewaren productanalyse maximaal 14 maanden en foutdiagnose (Sentry) maximaal 90 dagen, waarna deze wordt verwijderd. Support-e-mails worden bewaard voor de duur van de afhandeling en een redelijke periode daarna. Na het verwijderen van uw account blijven alleen gepseudonimiseerde statistieken over (tot de 14 maanden verstrijken) en het aankooprecord bij Apple of Google. Als u uw account verwijdert, blijven de gegevens uit de modus ‘Dog at home’ op uw telefoon bewaard. U wist ze in de app (detailscherm van de hond → ‘Delete dog’) of door de app te verwijderen. Het apparaatrecord voor pushmeldingen verwijderen we bij uitschakelen in de Instellingen, bij een ongeldig token (bijv. na verwijdering van de app) en uiterlijk na 12 maanden zonder gebruik van de app.

Uw rechten (AVG)

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. U kunt uw account en cloud-back-up, inclusief de back-up van de gegevens van uw honden uit de modus ‘Dog at home’, rechtstreeks in de app verwijderen (Account → Account verwijderen). Heeft u de app al verwijderd, mail dan naar hello@trypup.life en wij verwijderen uw gegevens. U kunt de productanalyse op elk moment uitschakelen in de instellingen van de app (recht van bezwaar).

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit — in Tsjechië is dat het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (ÚOOÚ), uoou.gov.cz.

Kinderen en minderjarigen

Bij het eerste gebruik vraagt de app naar de leeftijdscategorie van de gebruiker ("16 jaar of ouder" / "jonger dan 16"). Het antwoord blijft uitsluitend op uw apparaat en wordt nooit ergens naartoe verzonden.

Bij gebruikers jonger dan 16 staat de analyseverzameling volledig uit — ongeacht de instelling in de app — en worden geen aankoopopties getoond. De grens van 16 jaar komt overeen met de strengste toestemmingsleeftijd onder de AVG (art. 8). De app werkt zonder account; een gebruiker jonger dan 16 mag alleen met toestemming van een ouder een account aanmaken (bijvoorbeeld voor gedeelde zorg met het gezin) — we verwerken dan alleen het e-mailadres voor inloggen en de spelback-up (eventueel ook de back-up van de hond uit de modus ‘Dog at home’), zonder analyse en aankopen. Een ouder kan op elk moment verwijdering van het account van het kind vragen via hello@trypup.life; denkt u dat een kind ons zonder toestemming persoonsgegevens heeft gegeven, schrijf ons dan en we verwijderen ze. Aan gebruikers onder de 16 sturen we ook geen pushmeldingen.

Wijzigingen in dit beleid

Wezenlijke wijzigingen kondigen we aan in de app (Nieuws) en hier; de datum van de laatste wijziging staat in de kop.