Términos de uso
1. Aceptación
Al descargar y utilizar la aplicación Trypup, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la aplicación. El contrato de uso de la aplicación se celebra con el operador, OndysLab s.r.o.
2. Descripción del servicio
Trypup es un simulador educativo del cuidado de un perro, con fines de educación y entretenimiento. En el modo «Dog at home», también es una herramienta para registrar el cuidado de un perro real: permite llevar un diario y un plan de cuidados, programar recordatorios y guardar una copia digital del pasaporte del perro. No sustituye la atención veterinaria, el adiestramiento u otros cuidados profesionales de un animal real, y la copia digital del pasaporte no sustituye al pasaporte oficial ni a ningún otro documento. La información dentro de la aplicación (costes, vacunas, artículos) tiene carácter orientativo.
3. Edad de los usuarios
La app está destinada a usuarios a partir de 13 años (clasificación en App Store y Google Play). Los usuarios menores de 16 años la usan con el consentimiento de un progenitor o tutor; la app no les ofrece compras ni recoge analítica sobre ellos (ver la Política de privacidad). Un usuario menor de 16 años solo crea una cuenta con el consentimiento de un progenitor; este puede pedir su eliminación en cualquier momento.
4. No constituye asesoramiento veterinario
El contenido sobre salud y costes es de carácter general y educativo, también en el modo «Dog at home» (por ejemplo, los consejos de primeros auxilios). Para un perro real, siga siempre el consejo de un veterinario colegiado; en caso de urgencia, llame a un veterinario. El dueño es responsable del cuidado del perro y del cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, la vacunación antirrábica o el registro del microchip). Los recordatorios de la aplicación son una ayuda: su recepción depende del teléfono y de su configuración (por ejemplo, del ahorro de batería), así que vigile también usted mismo las fechas importantes.
5. Cuenta y cuidado compartido
La cuenta es opcional — sirve para la copia de seguridad del progreso y de los datos de su perro del modo «Dog at home», y para el cuidado compartido del perro con la familia. Usted es responsable de sus credenciales y de lo que se haga con su cuenta. El dueño del perro puede añadir miembros con un código de invitación y quitarlos en cualquier momento; un miembro ve el estado del perro, las tareas completadas y los nombres visibles de los demás miembros, y puede abandonar el uso compartido cuando quiera. Podemos poner fin al uso compartido si se abusa de él. Puede eliminar su cuenta directamente en la app (Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta) o en la página Eliminar cuenta.
6. Premium, pagos y el vendedor
La aplicación ofrece funciones de pago opcionales (suscripción Premium y razas individuales). Estas compras son vendidas y facturadas por el operador de la tienda correspondiente — Apple (App Store) o Google (Google Play) —, que actúa como vendedor frente a usted. Los precios se muestran en la tienda con todos los impuestos incluidos; OndysLab s.r.o. no es sujeto pasivo del IVA, y es la tienda quien gestiona los impuestos y el recibo fiscal. Las suscripciones se renuevan automáticamente al precio mostrado hasta que usted las cancele en la configuración de suscripciones del App Store o de Google Play. Cancele la suscripción al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Las funciones compradas anteriormente se restauran en un dispositivo nuevo con el botón «Restaurar compras» de la app.
7. Desistimiento y reembolsos
Dado que el vendedor es Apple o Google, el desistimiento de una compra y los reembolsos se rigen por las normas de la tienda correspondiente. Puede solicitar un reembolso en el App Store (reportaproblem.apple.com) o en Google Play. Tenga en cuenta que, para el contenido digital suministrado en línea, el derecho de desistimiento se extingue conforme al § 1837, letra l), del Código Civil checo una vez que la prestación ha comenzado con su consentimiento previo y expreso, habiendo reconocido que pierde dicho derecho.
8. Defectos y reclamaciones sobre el contenido digital
Nos esforzamos por que el contenido digital se mantenga conforme a su descripción y funcional, y proporcionamos las actualizaciones necesarias para conservarlo. Como consumidor, dispone de los derechos legales derivados del cumplimiento defectuoso conforme al Código Civil checo. Comunique cualquier defecto o problema a hello@trypup.life; los reembolsos los gestiona la tienda en la que realizó la compra.
9. Uso aceptable
No debe hacer un uso indebido de la aplicación, falsear datos de GPS, descompilarla ni infringir la legislación aplicable. Los códigos de invitación al cuidado compartido son solo para las personas con las que realmente comparte el perro — no los publique.
10. Licencia y contenidos
La app, sus textos, iconos, gráficos y artículos educativos están protegidos por los derechos de autor del operador. Le concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para el uso personal y no comercial de la app. Los datos que introduce en la app (por ejemplo, el nombre de su perro) siguen siendo suyos; nos permite guardarlos y mostrarlos a los miembros del cuidado compartido en la medida necesaria para que el servicio funcione.
11. Disponibilidad y fin del servicio
Desarrollamos la app de forma continua y podemos modificarla, limitarla temporalmente o cerrarla. Prestamos la copia de seguridad en la nube con diligencia profesional, pero el progreso del juego no tiene valor patrimonial y no compensamos su pérdida por una incidencia, por borrar la app o por el cierre del servicio. Antes de cerrar el servicio avisaremos con antelación razonable en la app.
12. Limitación de responsabilidad
La aplicación se ofrece «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños indirectos derivados de su uso. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos del consumidor conforme a la legislación checa y de la UE.
13. Resolución extrajudicial de conflictos
La Inspección Checa de Comercio (Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, ID 000 20 869, adr.coi.cz) es la autoridad competente para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo. Las disputas transfronterizas cuentan con la asistencia del Centro Europeo del Consumidor de la República Checa (evropskyspotrebitel.cz). También puede enviar una reclamación a hello@trypup.life; le informaremos de su gestión por correo electrónico. La supervisión en materia de protección del consumidor corresponde a la Inspección Checa de Comercio, y la supervisión en materia de protección de datos personales, a la Oficina de Protección de Datos Personales. No estamos sujetos a ningún código de conducta en el sentido del § 1820, apartado 1, letra n), del Código Civil checo.
14. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
15. Disposiciones finales
Podemos modificar o completar estos términos; la nueva redacción se publicará en esta página. Si alguna disposición resultara inválida o ineficaz, será sustituida por otra de significado más próximo, sin que ello afecte a la validez del resto de disposiciones.
Esta relación se rige por el derecho de la República Checa; esta elección no priva a usted, como consumidor, de la protección de las disposiciones imperativas que de otro modo resultarían aplicables (art. 6 del Reglamento Roma I). Operador: OndysLab s.r.o. — Sociedad de responsabilidad limitada (s.r.o.) —, con número de identificación (IČO) 29725071, domicilio social en Korunní 2569/108, Praga, inscrita en el Tribunal Municipal de Praga, sección C, inscripción 450761. Contacto: hello@trypup.life.