Informativa sulla privacy

Aggiornato il 23 ottobre 2026 · Titolare del trattamento: OndysLab s.r.o., hello@trypup.life

Trypup funziona completamente senza account: in questo caso il tuo cane, lo stato del gioco e i tuoi progressi restano esclusivamente sul tuo dispositivo. Facoltativamente puoi creare un account, che consente il backup cloud dei progressi salvati e dei dati del tuo cane della modalità «Dog at home» e la loro sincronizzazione tra dispositivi. Trattiamo solo i dati necessari per fornire il servizio.

Titolare del trattamento

• Gestore: OndysLab s.r.o.
• Forma giuridica: Società a responsabilità limitata (s.r.o.)
• Numero di identificazione (IČO): 29725071
• Sede legale: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
• Iscrizione al registro delle imprese: Tribunale Municipale di Praga, sezione C, inserimento 450761
• E-mail: hello@trypup.life

Quali dati trattiamo

Sempre (localmente sul tuo dispositivo)

• Posizione (GPS) — misurazione del percorso e della durata della passeggiata e verifica che tu sia davvero uscito. Durante la passeggiata il percorso viene salvato temporaneamente solo sul dispositivo (per poter completare una passeggiata interrotta); dopo, il dispositivo conserva solo distanza e tempo. Le coordinate non lasciano mai il telefono e non fanno parte del backup cloud. Il permesso di posizione «sempre» serve solo a far continuare la passeggiata a schermo spento. Facoltativo.
• Notifiche – promemoria di cura programmati direttamente sul dispositivo; gli avvisi push facoltativi sulle novità sono descritti sotto. Facoltativo.
• Stato di gioco (nome del cane, razza, statistiche, progressi, risposta sulla fascia d’età) — archiviazione locale.
• Dog at home (il tuo vero cane): i dati che inserisci tu stesso sul tuo cane. Si tratta di nome, data di nascita, razza, sesso, colore e segni particolari, numero di microchip e di passaporto, dati dell’assicurazione, diario della salute (ad es. vaccinazioni, sverminazioni, farmaci, peso, sintomi e visite dal veterinario), piano di cura e promemoria, contatti dei veterinari e delle persone che si occupano del cane (ad es. dogsitter, comproprietario, allevatore) e scheda per il dogsitter (allergie, malattie, alimentazione). Sono memorizzati sul dispositivo; se hai un account, vengono inoltre salvati automaticamente nel cloud (vedi Solo se crei un account). Facoltativo.

Solo se crei un account

• Indirizzo e-mail — per l’accesso e la gestione dell’account. Puoi accedere con e-mail e password, con il tuo account Apple o con il tuo account Google. Da Apple o Google riceviamo il tuo indirizzo e-mail (con Apple, eventualmente un indirizzo di inoltro nascosto) e il tuo nome se scegli di condividerlo; non leggiamo altro da quegli account.
• Identificativo utente (ID account) — identificativo tecnico assegnato dal fornitore di autenticazione.
• Backup dei progressi (cane, addestramento, progressi giornalieri, funzioni acquistate) — salvato nel cloud per poterlo ripristinare su un altro dispositivo.
• Backup della modalità «Dog at home»: tutti i dati del tuo vero cane descritti sopra, compresi il diario della salute e i contatti. Vengono salvati automaticamente nel cloud e ripristinati quando accedi su un nuovo telefono, ad esempio dopo averlo cambiato o perso. Senza account restano solo sul telefono.
• Nome visualizzato nella cura condivisa — la parte della tua e-mail prima della @ (o il tuo nome con un indirizzo Apple nascosto), vedi sotto.

Contatti di altre persone. Nella modalità «Dog at home» puoi inserire anche i contatti delle persone vicine al cane (nome, telefono, nota), ad esempio del dogsitter o dell’allevatore. Questi dati li inserisci tu e noi li trattiamo solo per salvarli nel tuo backup e poterteli ripristinare. Ti chiediamo di inserire solo i dati di persone che sono d’accordo.

La password è conservata esclusivamente in forma sicura (con hash) presso il fornitore di autenticazione; noi non vi abbiamo accesso. Quando accedi con Apple o Google, queste società trattano i tuoi dati come titolari autonomi secondo le proprie informative.

Cura condivisa del cane («Insieme»)

Quando condividi un cane con la tua famiglia, tutti i membri vedono lo stato del cane, quali compiti sono stati completati da chi e quando, e il tuo nome visualizzato. La condivisione inizia con un codice di invito di sei caratteri; il proprietario del cane può rimuovere i membri in qualsiasi momento e un membro può uscire quando vuole. Questi dati si trovano nello stesso database cloud del backup (UE). Eliminando l’account vengono rimossi la tua appartenenza, il nome e gli inviti.

Avvisi push su novità ed eventi

Se sul tuo telefono le notifiche sono consentite, ogni tanto possiamo inviarti un avviso push su novità dell’app ed eventi per cani, anche quando l’app è chiusa. Gli avvisi sono mirati solo in base alla lingua dell’app, al paese e alla piattaforma del dispositivo, mai in base al tuo comportamento nel gioco. Per recapitarli conserviamo un token push (identificativo tecnico di recapito rilasciato da Apple o Google), lingua dell’app, paese e fuso orario del dispositivo, versione dell’app, un identificativo casuale dell’installazione e data dell’ultimo utilizzo; per gli utenti con accesso effettuato anche l’ID dell’account. Il recapito è gestito da Apple (APNs) e Google (Firebase Cloud Messaging); il record del dispositivo è conservato nel nostro database nell’UE. Puoi disattivare gli avvisi push in qualsiasi momento nelle Impostazioni dell’app («Novità ed eventi (push)») o revocando il permesso alle notifiche: in tal caso eliminiamo il record del dispositivo; lo eliminiamo anche dopo 12 mesi senza utilizzo dell’app. Non inviamo avvisi push agli utenti sotto i 16 anni.

Finalità e base giuridica (art. 6 GDPR)

• Account e backup cloud (compreso il backup dei dati della modalità «Dog at home») — esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b)).
• Contatti di altre persone nel backup di «Dog at home»: nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) a consentirti di salvare e ripristinare le tue annotazioni sul cane. I contatti li inserisci tu e non li usiamo per nient’altro.
• Misurazione della passeggiata (GPS) — una funzionalità richiesta esplicitamente da te (art. 6(1)(b)); il trattamento è locale.
• Cura condivisa — esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b); attivi la condivisione espressamente con un invito.
• Analisi di prodotto — nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f); puoi disattivarla in qualsiasi momento nelle Impostazioni dell’app (diritto di opposizione).
• Diagnostica degli errori — nostro legittimo interesse a un’app funzionante (art. 6, par. 1, lett. f); dati tecnici senza nome né e-mail, puoi opporti via e-mail.
• Avvisi push sulle novità – nostro legittimo interesse a informare gli utenti sul servizio (art. 6, par. 1, lett. f); solo con notifiche consentite, e puoi disattivarli in qualsiasi momento nelle Impostazioni dell’app (diritto di opposizione).

Responsabili del trattamento e ubicazione dei dati

Per l'account e il backup cloud utilizziamo Google (Firebase — Authentication e Firestore) come responsabile del trattamento, secondo i Firebase Data Processing and Security Terms. Il backup (Firestore), compresi i dati della modalità «Dog at home», è archiviato in data center nell'UE (regione europe / eur3). Il servizio Authentication può trattare parte dei dati al di fuori dell'UE; tali trasferimenti sono coperti dalle clausole contrattuali tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea. Per il recapito degli avvisi push usiamo Google (Firebase Cloud Messaging) come responsabile del trattamento e il servizio Apple Push Notification service; i token push sono conservati in Firestore nell’UE. L’app può inoltre scaricare un’impostazione pubblica che indica se sono disponibili nuove funzioni. La richiesta non contiene nessuno dei dati su di te o sul tuo cane che inserisci nell’app.

Usiamo inoltre i responsabili Sentry (diagnostica degli errori dell’app, ospitato nell’UE) e RevenueCat (verifica degli acquisti — lavora con un identificativo casuale dell’app e la ricevuta dello store, senza la tua e-mail). Gli acquisti Premium e l’accesso con Apple o Google sono trattati da Apple e Google come titolari autonomi secondo le loro condizioni. Per i trasferimenti di dati personali fuori da UE/SEE ci basiamo sulla decisione di adeguatezza del Data Privacy Framework UE–USA (presso destinatari certificati), altrimenti su clausole contrattuali standard (SCC) con misure aggiuntive (cifratura, controllo degli accessi).

Condivisione dei dati

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terzi per finalità proprie di questi ultimi. Google agisce come nostro responsabile del trattamento (su nostre istruzioni), non come destinatario autonomo. I rifugi elencati nell'app sono semplicemente link a siti web pubblici.

Analisi del prodotto e diagnostica degli errori (app)

Analisi del prodotto

Per migliorare l'app, trattiamo dati pseudonimizzati sul suo utilizzo:

• Cosa: un identificativo pseudonimo dell’installazione (non collegato a una persona), contesto tecnico del dispositivo (modello, tipo, versione del sistema, versione dell’app, lingua dell’app e del dispositivo, paese impostato sul telefono e tipo di installazione: store o versione di sviluppo) ed eventi d’uso (schermate visitate, compiti svolti, passeggiate completate, tipo di acquisto senza importo) — senza nome, indirizzo e-mail né posizione.
• Dove: Google Firebase / Cloud Firestore (responsabile del trattamento Google Ireland Ltd.), archiviati nell'UE.
• Base giuridica: il nostro legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR) a migliorare e misurare l'utilizzo dell'app. La raccolta consiste esclusivamente in una misurazione del traffico in qualità di prima parte — non condividiamo i dati con terzi, non li colleghiamo al tuo account e non li utilizziamo per pubblicità o tracciamento tra app.
• La tua scelta: puoi disattivare la raccolta in qualsiasi momento nelle Impostazioni dell'app (diritto di opposizione, art. 21 GDPR). Non raccogliamo dati analitici dagli utenti minori di 16 anni.
• Questo trattamento avviene indipendentemente dalla creazione di un account.

Diagnostica degli errori (Sentry)

Per la stabilità usiamo Sentry (segnalazione di crash e prestazioni, server nell’UE — Francoforte). Una segnalazione contiene un identificativo pseudonimo dell’installazione, il modello del dispositivo, la versione del sistema e dell’app, la lingua e l’andamento tecnico dell’errore — mai il tuo nome né la tua e-mail. L’indirizzo IP serve solo alla consegna e a dedurre il paese e non viene conservato. La diagnostica non può essere disattivata nell’app (legittimo interesse a un’app funzionante, art. 6, par. 1, lett. f); puoi opporti scrivendo a hello@trypup.life.

Cookie e analisi del sito web (trypup.life)

Questo sito web utilizza Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) per misurare il traffico tramite un identificativo pseudonimo (senza nome né indirizzo e-mail) e poter così migliorare il sito. I cookie di analisi e la misurazione si attivano solo dopo aver prestato il consenso nel banner dei cookie (base giuridica: consenso, art. 6(1)(a)). Finché non presti il consenso, Google Analytics funziona in modalità senza cookie (Google Consent Mode). Google agisce come responsabile del trattamento e può trattare parte dei dati al di fuori dell'UE, nell'ambito delle clausole contrattuali tipo (SCC). Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link "Cookie" nel footer del sito. Questa analisi del sito web (cookie + consenso) è distinta dall'analisi del prodotto dell'app descritta nella sezione precedente.

Il sito è ospitato presso Vercel Inc. (USA) come responsabile; al caricamento di una pagina il server tratta brevemente il tuo indirizzo IP e le intestazioni tecniche della richiesta nei log operativi (trasferimento coperto da clausole contrattuali standard). Testi, elenco dei canili e avvisi sono caricati da Firebase (Google) senza inviare il tuo nome, indirizzo e-mail o posizione.

I cookie e le memorizzazioni specifiche utilizzati da questo sito web:

Conservazione dei dati

I dati locali restano sul tuo dispositivo finché non elimini o reimposti l'app. Conserviamo il backup cloud (account), compreso il backup dei cani della modalità «Dog at home», per tutta la durata del tuo account; una volta eliminato l'account, lo rimuoviamo, compresi l’appartenenza alla cura condivisa e gli inviti. Se non usi l’account per 2 anni (24 mesi senza accesso e senza utilizzo dell’app con questo account), lo eliminiamo insieme al backup. Se l’account fa parte della cura condivisa di un cane, lo eliminiamo solo quando da 2 anni nessuno dei membri usa l’app con il cane condiviso. Conserviamo l'analisi del prodotto per al massimo 14 mesi e la diagnostica degli errori (Sentry) per al massimo 90 giorni, trascorsi i quali vengono cancellate. Le e-mail di assistenza sono conservate per la durata della gestione della richiesta e per un periodo ragionevole successivo. Dopo l’eliminazione dell’account restano solo statistiche pseudonimizzate (fino alla scadenza dei 14 mesi) e la registrazione dell’acquisto presso Apple o Google. L’eliminazione dell’account non cancella i dati della modalità «Dog at home» salvati sul telefono. Puoi eliminarli nell’app (scheda del cane → «Delete dog») o disinstallando l’app. Il record del dispositivo per gli avvisi push viene eliminato quando li disattivi nelle Impostazioni, quando il token non è più valido (ad es. dopo la disinstallazione) e al più tardi dopo 12 mesi senza utilizzo dell’app.

I tuoi diritti (GDPR)

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Puoi eliminare il tuo account e il backup cloud, compreso il backup dei cani della modalità «Dog at home», direttamente nell'app (Account → Elimina account). Se hai disinstallato l'app, scrivi a hello@trypup.life e cancelleremo i tuoi dati. Puoi disattivare l'analisi del prodotto in qualsiasi momento nelle Impostazioni dell'app (diritto di opposizione).

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo — nella Repubblica Ceca l'Ufficio per la protezione dei dati personali (ÚOOÚ), uoou.gov.cz.

Bambini e minori

Al primo avvio l'app chiede la fascia di età dell'utente ("16 anni o più" / "meno di 16 anni"). La risposta resta esclusivamente sul tuo dispositivo e non viene mai inviata altrove.

Per gli utenti sotto i 16 anni la raccolta analitica è completamente disattivata — indipendentemente dall’impostazione nell’app — e non vengono mostrate opzioni di acquisto. La soglia dei 16 anni corrisponde all’età di consenso più rigorosa del GDPR (art. 8). L’app funziona senza account; un utente sotto i 16 anni può creare un account solo con il consenso di un genitore (ad esempio per la cura condivisa in famiglia) — trattiamo allora solo l’e-mail per l’accesso e il backup del gioco (ed eventualmente quello del cane della modalità «Dog at home»), senza analisi né acquisti. Un genitore può chiedere in qualsiasi momento l’eliminazione dell’account del minore a hello@trypup.life; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza consenso, scrivici e li elimineremo. Agli utenti sotto i 16 anni non inviamo nemmeno avvisi push.

Modifiche alla presente informativa

Annunceremo le modifiche sostanziali nell’app (Novità) e qui; la data dell’ultima modifica è nell’intestazione.