Zásady ochrany osobních údajů

Aktualizováno 27. 10. 2026 · Správce: OndysLab s.r.o., hello@trypup.life

Trypup funguje plně i bez účtu — pak pes, herní stav i pokrok zůstávají jen na vašem zařízení. Volitelně si můžete založit účet, který umožní zálohu rozehraného stavu a údajů o vašem psovi z režimu Pes doma do cloudu a jejich přenos mezi zařízeními. Zpracováváme jen údaje nezbytné pro fungování služby.

Správce údajů

• Provozovatel: OndysLab s.r.o.
• Právní forma: Společnost s ručením omezeným
• IČO: 29725071
• Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
• Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 450761
• E-mail: hello@trypup.life

Jaká data zpracováváme

Vždy (lokálně na zařízení)

• Poloha (GPS) — měření trasy a délky procházky a ověření, že jste opravdu šli ven. Trasa se během procházky dočasně ukládá jen v zařízení (aby šla po přerušení dokončit); po dokončení si zařízení pamatuje jen délku a čas. Souřadnice nikdy neopouštějí telefon a nejsou součástí cloudové zálohy. Oprávnění k poloze „i na pozadí“ slouží jen k tomu, aby procházka pokračovala při zhasnutém displeji. Volitelné.
• Notifikace — připomínky péče plánované přímo v zařízení; volitelná push oznámení o novinkách viz níže. Volitelné.
• Kalendář v telefonu: termín z plánu péče můžete přidat do kalendáře v telefonu („Přidat do kalendáře“). Aplikace otevře systémový editor události a předvyplní jméno psa, název úkonu z plánu (u vlastní připomínky váš text), datum, krátkou poznámku a na iPhonu i upozornění. Údaje z deníku ani z pasu do kalendáře nevkládá. Událost uložíte sami a dál ji spravuje vaše aplikace kalendáře (případně i její synchronizace, např. iCloud nebo Google), ne Trypup. O přístup ke kalendáři nežádáme, nic z něj nečteme a nic z něj neodesíláme. Volitelné.
• Sdílení a mapy: opis psa, který sdílíte jako text (třeba pro hlídání nebo veterinu), se skládá jen v telefonu a odchází jen tam, kam ho sami pošlete přes systémové sdílení; my ho nedostáváme. Otevření veteriny na mapě nebo hledání nejbližší veteriny předá adresu nebo hledaný výraz aplikaci map (Apple nebo Google), případně webu Map Google; vaši polohu k tomu Trypup nezjišťuje.
• Herní stav (jméno psa, plemeno, statistiky, pokrok, odpověď na věkovou kategorii) — lokální úložiště.
• Pes doma (skutečný pes): údaje, které o svém psovi sami zapíšete. Jde o jméno, datum narození, plemeno, pohlaví, barvu a znaky, číslo čipu, tetování a číslo pasu, údaje z evidence psů a z průkazu původu (včetně jména chovatele a jmen rodičů psa), údaje o pojištění (pojišťovna, číslo pojistné smlouvy, druh a platnost pojištění, telefon pro hlášení škod), deník (zdravotní záznamy jako očkování včetně přípravku, šarže a jména veterináře, odčervení, léky, váha, příznaky a návštěvy veteriny, ale i procházky, výcvik a poznámky), plán péče a připomínky, kontakty na veterinu a na lidi kolem psa (jméno, telefon a poznámka, např. majitel, spolumajitel, hlídání nebo chovatel), kartu pro hlídání (alergie, nemoci, krmení) a poznámky v pasu. Ukládají se v zařízení; pokud máte účet, automaticky se zálohují i do cloudu (viz Pouze pokud si založíte účet). Volitelné.

Pouze pokud si založíte účet

• E-mailová adresa — pro přihlášení a správu účtu. Přihlásit se můžete e-mailem a heslem, účtem Apple nebo účtem Google. Od Apple či Google dostaneme vaši e-mailovou adresu (u Apple případně skrytou přeposílací adresu) a jméno, pokud ho sdílíte; nic dalšího z těchto účtů nečteme.
• Identifikátor uživatele (ID účtu) — technický identifikátor přidělený poskytovatelem ověření.
• Záloha rozehraného stavu (pes, výcvik, denní pokrok, zakoupené funkce) — uložená v cloudu, aby šla obnovit na jiném zařízení.
• Záloha režimu Pes doma: všechny údaje o vašem skutečném psovi popsané výše, včetně zdravotního deníku a kontaktů. Zálohují se do cloudu automaticky a po přihlášení na novém telefonu se obnoví, třeba po výměně nebo ztrátě telefonu. Bez účtu zůstávají jen v telefonu.
• Zobrazované jméno ve společné péči — část e-mailu před zavináčem (u skryté adresy Apple křestní jméno), viz níže.

Kontakty na další lidi. V režimu Pes doma můžete zapsat i kontakty na lidi kolem psa (jméno, telefon, poznámka), například na hlídání nebo chovatele. Tyto údaje zapisujete sami a my je zpracováváme jen proto, abychom je uložili do vaší zálohy a mohli vám je obnovit. Zapisujte prosím jen údaje lidí, kteří s tím souhlasí. Totéž platí pro jméno chovatele z průkazu původu a jméno veterináře u očkování.

Heslo se ukládá výhradně v zabezpečené (hashované) podobě u poskytovatele ověření; my k němu nemáme přístup. Při přihlášení přes Apple nebo Google zpracovávají tyto společnosti vaše údaje jako samostatní správci podle svých zásad.

Společná péče o psa („Spolu“)

Když psa sdílíte s rodinou, vidí všichni členové stav psa, které úkoly kdo splnil a kdy, a vaše zobrazované jméno. Sdílení vzniká šestimístným pozvánkovým kódem; majitel psa může členy kdykoli odebrat a člen může sdílení opustit. Tato data leží ve stejné cloudové databázi jako záloha (EU). Smazání účtu odstraní vaše členství, jméno i pozvánky.

Push oznámení o novinkách a akcích

Pokud máte v telefonu povolené notifikace, můžeme vám občas poslat push oznámení o novinkách v aplikaci a psích akcích — i když aplikaci zrovna nemáte otevřenou. Oznámení cílíme jen podle jazyka aplikace, země, platformy a verze aplikace a podle toho, kdy jste aplikaci naposledy použili, nikdy podle toho, co v aplikaci děláte. Abychom je mohli doručit, ukládáme push token (technický identifikátor pro doručování, který vydává Apple nebo Google), jazyk aplikace, zemi a časové pásmo zařízení, verzi aplikace, náhodný identifikátor instalace a čas posledního použití; u přihlášených uživatelů také ID účtu. Doručení zajišťují služby Apple (APNs) a Google (Firebase Cloud Messaging), záznam o zařízení leží v naší databázi v EU. Push oznámení kdykoli vypnete v Nastavení aplikace („Novinky a akce push“) nebo odebráním oprávnění k notifikacím — záznam o zařízení pak smažeme; smažeme ho také po 12 měsících bez použití aplikace. Uživatelům do 16 let push oznámení neposíláme.

Účely a právní základ (GDPR čl. 6)

• Účet a cloud záloha (včetně zálohy údajů z režimu Pes doma) — plnění smlouvy o poskytnutí služby (čl. 6 odst. 1 písm. b).
• Kontakty na další lidi v záloze Pes doma: náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) na tom, abyste si mohli zálohovat a obnovit vlastní záznamy o psovi. Kontakty zapisujete sami a k ničemu jinému je nepoužíváme.
• Měření procházky (GPS) — funkce, kterou si výslovně vyžádáte (čl. 6 odst. 1 písm. b), zpracování je lokální.
• Společná péče — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b); sdílení si výslovně zapínáte pozvánkou.
• Produktová analytika — náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f); můžete ji kdykoli vypnout v Nastavení aplikace (právo vznést námitku).
• Diagnostika chyb — náš oprávněný zájem na funkční aplikaci (čl. 6 odst. 1 písm. f); jde o technické údaje bez jména či e-mailu, námitku můžete vznést e-mailem.
• Push oznámení o novinkách — náš oprávněný zájem informovat uživatele o službě (čl. 6 odst. 1 písm. f); posíláme je jen při povolených notifikacích a kdykoli je vypnete v Nastavení aplikace (právo vznést námitku).

Zpracovatelé a umístění dat

Pro účet a cloud zálohu využíváme Google (Firebase — Authentication a Firestore) jako zpracovatele, na základě Firebase Data Processing and Security Terms. Záloha (Firestore), včetně údajů z režimu Pes doma, je uložena v datacentrech v EU (region europe / eur3). Ověřovací služba (Authentication) může část zpracování provádět mimo EU; přenos je krytý standardními smluvními doložkami (SCC) schválenými Evropskou komisí. Pro doručení push oznámení využíváme Google (Firebase Cloud Messaging) jako zpracovatele a službu Apple Push Notification service; push tokeny ukládáme ve Firestore v EU. Aplikace si také může stahovat veřejné nastavení, zda jsou nové funkce dostupné. Požadavek neobsahuje žádné údaje, které o sobě nebo o psovi v aplikaci zadáte.

Dále využíváme zpracovatele Sentry (diagnostika chyb aplikace, hostováno v EU) a RevenueCat (ověření nákupů — pracuje s náhodným identifikátorem aplikace a účtenkou z obchodu, bez vašeho e-mailu). Nákupy Premium a přihlášení účtem Apple či Google zpracovávají Apple a Google jako samostatní správci dle svých podmínek. U předávání osobních údajů mimo EU/EHP se opíráme o rozhodnutí o odpovídající ochraně EU–US Data Privacy Framework (u certifikovaných příjemců), jinak o standardní smluvní doložky (SCC) s doplňkovými opatřeními (šifrování, řízení přístupů).

Sdílení dat

Vaše data neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro jejich účely. Google vystupuje jako náš zpracovatel (na základě našich pokynů), nikoli jako samostatný příjemce. Útulky uvedené v aplikaci jsou pouze odkazy na veřejné weby.

Produktová analytika a diagnostika chyb (aplikace)

Produktová analytika

Pro zlepšování aplikace zpracováváme pseudonymizované údaje o jejím používání:

• Co: pseudonymní identifikátor instalace (nenavázaný na osobu), technický kontext zařízení (model, typ, verze systému, verze aplikace, jazyk aplikace a zařízení, země nastavená v telefonu a druh instalace — obchod, nebo vývojová verze) a události používání (navštívené obrazovky, splněné úkoly, dokončené procházky, druh nákupu bez částky) — bez jména, e-mailu a polohy.
• Kam: Google Firebase / Cloud Firestore (zpracovatel Google Ireland Ltd.), uložení v EU.
• Právní základ: náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) na zlepšování a měření používání aplikace. Sběr probíhá výhradně jako first-party měření návštěvnosti — data nesdílíme s třetími stranami, nespojujeme s vaším účtem ani nepoužíváme k reklamě či cross-app sledování.
• Vaše volba: sběr můžete kdykoli vypnout v Nastavení aplikace (právo vznést námitku, čl. 21 GDPR). Analytiku nesbíráme od uživatelů mladších 16 let.
• Probíhá nezávisle na tom, zda si založíte účet.

Diagnostika chyb (Sentry)

Pro stabilitu používáme Sentry (hlášení pádů a výkonu, servery v EU — Frankfurt). Hlášení obsahuje pseudonymní identifikátor instalace, model zařízení, verzi systému a aplikace, jazyk a technický průběh chyby — nikdy jméno ani e-mail. IP adresa slouží jen k doručení a odvození země a neukládá se. Diagnostiku nelze v aplikaci vypnout (oprávněný zájem na funkční aplikaci, čl. 6 odst. 1 písm. f); námitku můžete vznést na hello@trypup.life.

Cookies a analytika webu (trypup.life)

Tento web používá Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) k měření návštěvnosti pomocí pseudonymního identifikátoru (bez jména a e-mailu), abychom web vylepšovali. Analytické cookies a měření se spustí až po vašem souhlasu v cookie liště (právní základ: souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a). Do udělení souhlasu běží Google Analytics v režimu bez cookies (Google Consent Mode). Google vystupuje jako zpracovatel a může část zpracování provádět mimo EU, kryto standardními smluvními doložkami (SCC). Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Cookies" v patičce webu. Tato webová analytika (cookies + souhlas) je oddělená od produktové analytiky v aplikaci, popsané v sekci výše.

Web je hostován u Vercel Inc. (USA) jako zpracovatele; server při načtení stránky krátkodobě zpracovává IP adresu a technické hlavičky požadavku v provozních záznamech (předání kryto standardními smluvními doložkami). Texty, seznam útulků a oznámení web načítá z Firebase (Google), aniž by tam posílal vaše jméno, e-mail nebo polohu.

Konkrétní cookies a úložiště, které tento web používá:

Doba uchování

Lokální data zůstávají na zařízení, dokud aplikaci nesmažete nebo neprovedete reset. Cloud zálohu (účet), včetně zálohy psů z režimu Pes doma, uchováváme po dobu existence účtu; po smazání účtu ji odstraníme, včetně členství ve společné péči a pozvánek. Pokud účet 2 roky nepoužíváte (24 měsíců bez přihlášení a bez použití aplikace s tímto účtem), smažeme ho i se zálohou. Je-li účet součástí společné péče o psa, smažeme ho až ve chvíli, kdy aplikaci se sdíleným psem 2 roky nepoužívá nikdo ze členů. Po smazání účtu zůstávají jen pseudonymizované statistiky (do uplynutí 14 měsíců) a záznam o nákupu u Apple či Google. Smazání účtu neodstraní údaje z režimu Pes doma uložené v telefonu. Smažete je v aplikaci (detail psa → Smazat psa, nebo všechny najednou v Nastavení → Data psů → Smazat data psů v tomto telefonu) nebo odinstalováním aplikace. Produktovou analytiku uchováváme nejdéle 14 měsíců, diagnostiku chyb (Sentry) nejdéle 90 dní, poté se maže. E‑maily podpory uchováváme po dobu vyřízení a přiměřenou dobu poté. Záznam zařízení pro push oznámení mažeme při vypnutí v Nastavení, při neplatném tokenu (např. po odinstalaci) a nejpozději po 12 měsících bez použití aplikace.

Vaše práva (GDPR)

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky. Účet i cloud zálohu, včetně zálohy psů z režimu Pes doma, smažete přímo v aplikaci (Účet → Smazat účet). Pokud jste aplikaci odinstalovali, napište na hello@trypup.life a údaje smažeme. Sběr produktové analytiky můžete kdykoli vypnout v Nastavení aplikace (právo vznést námitku).

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu — v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), uoou.gov.cz.

Děti a mladiství

Aplikace se při prvním spuštění ptá na věkovou kategorii uživatele („16 a více" / „méně než 16"). Odpověď zůstává pouze v zařízení a nikam se neodesílá.

U uživatelů mladších 16 let je sběr analytických dat zcela vypnutý — nezávisle na nastavení v aplikaci — a nezobrazují se možnosti nákupu. Hranice 16 let odpovídá nejpřísnějšímu věku souhlasu podle GDPR (čl. 8). Aplikace funguje bez účtu; účet si uživatel mladší 16 let může založit jen se souhlasem rodiče (např. pro společnou péči s rodinou) — zpracováváme pak jen e-mail pro přihlášení a zálohu hry (případně i psa z režimu Pes doma), bez analytiky a nákupů. Rodič může kdykoli požádat o smazání účtu dítěte na hello@trypup.life; pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje bez souhlasu, napište nám a údaje odstraníme. Uživatelům do 16 let neposíláme ani push oznámení.

Změny zásad

O podstatných změnách těchto zásad budeme informovat v aplikaci (Novinky) i zde; datum poslední změny je v záhlaví.