Termini di utilizzo
1. Accettazione
Scaricando e utilizzando l'app Trypup accetti i presenti termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare l'app. Il contratto per l'utilizzo dell'app è concluso con il gestore, OndysLab s.r.o.
2. Descrizione del servizio
Trypup è un simulatore educativo di cura del cane, a scopo didattico e di intrattenimento. Nella modalità «Dog at home» è anche uno strumento per registrare la cura di un cane reale: consente di tenere un diario e un piano di cura, impostare promemoria e salvare una copia digitale del passaporto del cane. Non sostituisce l'assistenza veterinaria, l'addestramento o altra assistenza professionale per un animale reale, e la copia digitale del passaporto non sostituisce il passaporto ufficiale né altri documenti. Le informazioni presenti nell'app (costi, vaccinazioni, articoli) sono indicative.
3. Età degli utenti
L’app è destinata a utenti dai 13 anni (classificazione App Store e Google Play). Gli utenti sotto i 16 anni la usano con il consenso di un genitore o tutore; l’app non propone loro acquisti e non raccoglie dati analitici su di loro (vedi Informativa sulla privacy). Un utente sotto i 16 anni crea un account solo con il consenso di un genitore; il genitore può chiederne l’eliminazione in qualsiasi momento.
4. Nessun consiglio veterinario
I contenuti relativi alla salute e ai costi hanno carattere generale e didattico, anche nella modalità «Dog at home» (ad esempio i consigli di primo soccorso). Per un cane reale, segui sempre le indicazioni di un veterinario abilitato; in caso di emergenza, chiama un veterinario. Il proprietario è responsabile della cura del cane e del rispetto degli obblighi di legge (ad esempio la vaccinazione antirabbica o la registrazione del microchip). I promemoria nell’app sono un aiuto: la loro ricezione dipende dal telefono e dalle sue impostazioni (ad esempio dal risparmio energetico), quindi tieni d’occhio anche tu le scadenze importanti.
5. Account e cura condivisa
L’account è facoltativo — serve per il backup dei progressi e dei dati del tuo cane della modalità «Dog at home», e per la cura condivisa del cane con la famiglia. Sei responsabile delle tue credenziali e delle azioni compiute con il tuo account. Il proprietario del cane può aggiungere membri con un codice di invito e rimuoverli in qualsiasi momento; un membro vede lo stato del cane, i compiti completati e i nomi visualizzati degli altri membri e può lasciare la condivisione quando vuole. Possiamo interrompere la condivisione in caso di abuso. Puoi eliminare l’account direttamente nell’app (Profilo → Account → Elimina account) o dalla pagina Elimina account.
6. Premium, pagamenti e il venditore
L'app offre funzionalità a pagamento facoltative (abbonamento Premium e singole razze). Questi acquisti sono venduti e fatturati dal gestore dello store pertinente — Apple (App Store) o Google (Google Play) — che agisce come venditore nei tuoi confronti. I prezzi sono mostrati nello store comprensivi di tutte le imposte; OndysLab s.r.o. non è soggetto passivo IVA, e lo store gestisce l'imposta e la relativa ricevuta fiscale. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al prezzo visualizzato finché non li annulli nelle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play. Disdici l’abbonamento almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Le funzioni acquistate in precedenza si ripristinano su un nuovo dispositivo con il pulsante «Ripristina acquisti» nell’app.
7. Recesso e rimborsi
Poiché il venditore è Apple o Google, il recesso da un acquisto e i rimborsi sono disciplinati dalle regole dello store pertinente. Puoi richiedere un rimborso sull'App Store (reportaproblem.apple.com) o su Google Play. Ti informiamo che, per i contenuti digitali forniti online, il diritto di recesso si estingue ai sensi del § 1837, lettera l), del Codice civile ceco una volta iniziata l'esecuzione con il tuo previo consenso espresso e la presa d'atto della perdita di tale diritto.
8. Difetti e reclami relativi ai contenuti digitali
Ci impegniamo a mantenere il contenuto digitale conforme alla sua descrizione e funzionante, e forniamo gli aggiornamenti necessari alla sua manutenzione. In qualità di consumatore hai i diritti previsti dalla legge in caso di prestazione difettosa ai sensi del Codice civile ceco. Segnala un difetto o un problema a hello@trypup.life; i rimborsi sono gestiti dallo store presso cui hai effettuato l'acquisto.
9. Utilizzo consentito
Non è consentito abusare dell'app, falsificare i dati GPS, decompilarla o violare la legge applicabile. I codici di invito alla cura condivisa sono destinati solo alle persone con cui condividi davvero il cane — non pubblicarli.
10. Licenza e contenuti
L’app, i suoi testi, icone, grafica e articoli educativi sono protetti dal diritto d’autore del gestore. Ti concediamo una licenza non esclusiva e non trasferibile per l’uso personale e non commerciale dell’app. I dati che inserisci nell’app (ad esempio il nome del cane) restano tuoi; ci autorizzi a conservarli e a mostrarli ai membri della cura condivisa nella misura necessaria al funzionamento del servizio.
11. Disponibilità e cessazione del servizio
Sviluppiamo l’app in modo continuo e possiamo modificarla, limitarla temporaneamente o cessarla. Forniamo il backup cloud con diligenza professionale, ma i progressi di gioco non hanno valore patrimoniale e non ne risarciamo la perdita dovuta a un guasto, alla cancellazione dell’app o alla cessazione del servizio. Prima di cessare il servizio daremo un preavviso ragionevole nell’app.
12. Limitazione di responsabilità
L'app è fornita "così com'è". Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dal suo utilizzo. Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti del consumatore previsti dal diritto ceco e dell'UE.
13. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
L'Ispettorato ceco per il commercio (Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, ID 000 20 869, adr.coi.cz) è competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Le controversie transfrontaliere sono assistite dal Centro europeo dei consumatori — Repubblica Ceca (evropskyspotrebitel.cz). Puoi inoltre inviare un reclamo a hello@trypup.life; ti informeremo del relativo esito via e-mail. La vigilanza sulla tutela dei consumatori è esercitata dall'Ispettorato ceco per il commercio, mentre quella sulla protezione dei dati personali è esercitata dall'Ufficio per la protezione dei dati personali. Non siamo vincolati ad alcun codice di condotta ai sensi del § 1820, comma 1, lettera n), del Codice civile ceco.
14. Privacy
Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
15. Disposizioni finali
Ci riserviamo il diritto di modificare o integrare i presenti termini; il nuovo testo sarà pubblicato in questa pagina. Qualora una disposizione risultasse invalida o inefficace, essa sarà sostituita da una disposizione dal significato più simile, mentre la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.
Il presente rapporto contrattuale è disciplinato dalla legge della Repubblica Ceca; tale scelta non priva te, in qualità di consumatore, della protezione garantita dalle disposizioni imperative altrimenti applicabili (art. 6 del Regolamento Roma I). Gestore: OndysLab s.r.o., Società a responsabilità limitata (s.r.o.), numero di identificazione (IČO) 29725071, sede legale in Korunní 2569/108, Praga, iscritta presso il Tribunale Municipale di Praga, sezione C, inserimento 450761. Contatto: hello@trypup.life.