Conditions d'utilisation
1. Acceptation
En téléchargeant et en utilisant l'application Trypup, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas l'application. Le contrat d'utilisation de l'application est conclu avec l'exploitant, OndysLab s.r.o.
2. Description du service
Trypup est un simulateur éducatif de soins pour chien, destiné à l'éducation et au divertissement. En mode « Dog at home », il sert aussi d’outil de suivi des soins d’un chien réel : il permet de tenir un journal et un plan de soins, de programmer des rappels et d’enregistrer une copie numérique du passeport du chien. Il ne remplace pas les soins vétérinaires, l'éducation canine ou d'autres soins professionnels prodigués à un animal réel, et la copie numérique du passeport ne remplace ni le passeport officiel ni aucun autre document. Les informations fournies dans l'application (coûts, vaccins, articles) sont données à titre indicatif.
3. Âge des utilisateurs
L’app s’adresse aux utilisateurs à partir de 13 ans (classification App Store et Google Play). Les utilisateurs de moins de 16 ans l’utilisent avec l’accord d’un parent ou tuteur légal ; l’app ne leur propose pas d’achats et ne collecte pas d’analyse à leur sujet (voir la Politique de confidentialité). Un utilisateur de moins de 16 ans ne crée un compte qu’avec l’accord d’un parent ; celui-ci peut en demander la suppression à tout moment.
4. Absence de conseil vétérinaire
Le contenu relatif à la santé et aux coûts est de nature générale et éducative, y compris en mode « Dog at home » (par exemple les conseils de premiers secours). Pour un chien réel, suivez toujours les conseils d'un vétérinaire agréé ; en cas d’urgence, appelez un vétérinaire. Le propriétaire est responsable des soins apportés au chien et du respect des obligations légales (par exemple la vaccination contre la rage ou l’enregistrement de la puce). Les rappels de l’application sont une aide : leur réception dépend du téléphone et de ses réglages (par exemple l’économiseur de batterie) ; surveillez donc aussi vous-même les échéances importantes.
5. Compte et soins partagés
Le compte est facultatif — il sert à sauvegarder votre progression ainsi que les données sur votre chien issues du mode « Dog at home », et à partager les soins du chien avec votre famille. Vous êtes responsable de vos identifiants et des actions effectuées avec votre compte. Le propriétaire du chien peut ajouter des membres par un code d’invitation et les retirer à tout moment ; un membre voit l’état du chien, les tâches accomplies et les noms affichés des autres membres, et peut quitter le partage à tout moment. Nous pouvons mettre fin au partage en cas d’abus. Vous supprimez votre compte directement dans l’app (Profil → Compte → Supprimer le compte) ou via la page Supprimer le compte.
6. Premium, paiements et le vendeur
L'application propose des fonctionnalités payantes facultatives (abonnement Premium et races individuelles). Ces achats sont vendus et facturés par l'exploitant de la boutique concernée — Apple (App Store) ou Google (Google Play) — qui agit en tant que vendeur à votre égard. Les prix sont affichés dans la boutique, toutes taxes comprises ; OndysLab s.r.o. n'est pas assujettie à la TVA, et la boutique gère la fiscalité et le justificatif fiscal. Les abonnements se renouvellent automatiquement au prix affiché jusqu'à ce que vous les résiliiez dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. Résiliez l’abonnement au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours. Les fonctions achetées auparavant se restaurent sur un nouvel appareil avec le bouton « Restaurer les achats » de l’app.
7. Rétractation et remboursements
Le vendeur étant Apple ou Google, la rétractation d'un achat et les remboursements sont régis par les règles de la boutique concernée. Vous pouvez demander un remboursement sur l'App Store (reportaproblem.apple.com) ou sur Google Play. Veuillez noter que pour le contenu numérique fourni en ligne, le droit de rétractation cesse conformément à l'article 1837, point l), du Code civil tchèque dès lors que l'exécution a commencé avec votre accord exprès préalable et votre reconnaissance de la perte de ce droit.
8. Défauts et réclamations relatifs au contenu numérique
Nous nous efforçons de maintenir le contenu numérique conforme à sa description et fonctionnel, et nous fournissons les mises à jour nécessaires à son maintien. En tant que consommateur, vous disposez des droits légaux découlant d'une exécution défectueuse prévus par le Code civil tchèque. Signalez un défaut ou un problème à hello@trypup.life ; les remboursements sont gérés par la boutique où vous avez effectué votre achat.
9. Utilisation autorisée
Vous ne devez pas détourner l'application, falsifier les données GPS, la décompiler ni enfreindre la législation applicable. Les codes d’invitation aux soins partagés sont réservés aux personnes avec qui vous partagez vraiment le chien — ne les publiez pas.
10. Licence et contenus
L’app, ses textes, icônes, graphismes et articles éducatifs sont protégés par le droit d’auteur de l’exploitant. Nous vous accordons une licence non exclusive et non transférable pour un usage personnel et non commercial de l’app. Les données que vous saisissez dans l’app (par exemple le nom de votre chien) restent les vôtres ; vous nous autorisez à les stocker et à les afficher aux membres des soins partagés dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.
11. Disponibilité et fin du service
Nous faisons évoluer l’app en continu et pouvons la modifier, la limiter temporairement ou y mettre fin. Nous assurons la sauvegarde cloud avec le soin d’un professionnel, mais la progression du jeu n’a pas de valeur patrimoniale et nous n’indemnisons pas sa perte due à une panne, à la suppression de l’app ou à l’arrêt du service. Avant d’arrêter le service, nous préviendrons dans l’app avec un délai raisonnable.
12. Limitation de responsabilité
L'application est fournie « telle quelle ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de son utilisation. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits des consommateurs prévus par le droit tchèque et le droit de l'UE.
13. Résolution extrajudiciaire des litiges
L'Inspection tchèque du commerce (Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, ID 000 20 869, adr.coi.cz) est compétente pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation. Les litiges transfrontaliers bénéficient de l'assistance du Centre européen des consommateurs République tchèque (evropskyspotrebitel.cz). Vous pouvez également adresser une réclamation à hello@trypup.life ; nous vous informerons de son traitement par e-mail. La surveillance de la protection des consommateurs est exercée par l'Inspection tchèque du commerce et la surveillance de la protection des données personnelles par l'Office pour la protection des données personnelles. Nous ne sommes liés par aucun code de conduite au sens de l'article 1820, paragraphe 1, point n), du Code civil tchèque.
14. Confidentialité
La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité.
15. Dispositions finales
Nous pouvons modifier ou compléter les présentes conditions ; la nouvelle version sera publiée sur cette page. Si une disposition s'avère invalide ou inefficace, elle est remplacée par une disposition dont le sens s'en rapproche le plus, et la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.
Cette relation est régie par le droit de la République tchèque ; ce choix ne vous prive pas, en tant que consommateur, de la protection des dispositions impératives qui seraient autrement applicables (art. 6 du règlement Rome I). Exploitant : OndysLab s.r.o., forme juridique : Société à responsabilité limitée (s.r.o.), numéro d'entreprise (IČO) 29725071, siège social Korunní 2569/108, Prague, immatriculée au Tribunal municipal de Prague, section C, insertion 450761. Contact : hello@trypup.life.